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Mentions légales

Déclaration de protection des données

La version allemande fait foi. Par la présente déclaration de protection des données, nous indiquons quelles données personnelles nous traitons en lien avec nos activités, y compris notre site eddine.ch. Nous indiquons en particulier à quelles fins, comment et où nous traitons quelles données personnelles. Nous informons en outre sur les droits des personnes dont nous traitons les données.

Pour certaines activités ou pour des activités supplémentaires, d’autres déclarations de protection des données ainsi que d’autres documents juridiques peuvent s’appliquer, comme des conditions générales (CG), des conditions d’utilisation ou des conditions de participation.

1. Adresses de contact

Responsabilité du traitement des données personnelles:

Eddine Belaid Aveda exclusive Salon
aveda exclusive salon by Eddine Belaid
Alfred-Escher-Strasse 23
CH-8002 Zürich
Suisse

buero@eddine.ch

Nous le signalons lorsque, dans un cas particulier, d’autres responsables traitent des données personnelles.

Responsable de la protection des données

Nous disposons du responsable de la protection des données suivant, comme point de contact pour les personnes concernées et comme interlocuteur des autorités de surveillance pour les demandes relevant du droit de la protection des données:

Eddine Belaid
Eddine Belaid Aveda exclusive Salon
Alfred-Escher-Strasse 23
8002 Zürich
Suisse

buero@eddine.ch

2. Notions et bases légales

2.1 Notions

Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Une personne concernée est une personne dont les données personnelles sont traitées.

Le traitement comprend toute opération portant sur des données personnelles, quels que soient les moyens et procédés utilisés, en particulier la conservation, la communication, l’obtention, la collecte, l’effacement, l’enregistrement, la modification, la destruction et l’utilisation de données personnelles.

2.2 Bases légales

Nous traitons les données personnelles conformément au droit suisse de la protection des données, en particulier la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et l’ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD).

3. Nature, étendue et finalité

Nous traitons les données personnelles qui sont nécessaires pour exercer nos activités de manière durable, conviviale, sûre et fiable. De telles données personnelles peuvent notamment relever des catégories suivantes: données d’inventaire et de contact, données de navigateur et d’appareil, données de contenu, métadonnées ou données marginales et données d’utilisation, données de localisation, données de vente ainsi que données contractuelles et de paiement.

Nous traitons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la finalité ou aux finalités concernées, ou exigée par la loi. Les données personnelles dont le traitement n’est plus nécessaire sont anonymisées ou effacées.

Nous pouvons faire traiter des données personnelles par des tiers. Nous pouvons traiter des données personnelles conjointement avec des tiers ou les transmettre à des tiers. Il s’agit en particulier de prestataires spécialisés dont nous utilisons les services. Nous garantissons la protection des données également auprès de ces tiers.

Nous ne traitons les données personnelles qu’avec le consentement de la personne concernée, à moins que le traitement ne soit licite pour d’autres motifs juridiques. Le traitement sans consentement peut par exemple être licite pour l’exécution d’un contrat avec la personne concernée et pour les mesures précontractuelles correspondantes, pour préserver nos intérêts légitimes prépondérants, parce que le traitement ressort des circonstances ou après information préalable.

Dans ce cadre, nous traitons en particulier les indications qu’une personne concernée nous transmet volontairement lors d’une prise de contact – par exemple par courrier postal, e-mail, messagerie instantanée, formulaire de contact, médias sociaux ou téléphone – ou lors de la création d’un compte utilisateur. Nous pouvons enregistrer de telles indications par exemple dans un carnet d’adresses, dans un système de gestion de la relation client (système CRM) ou avec des outils comparables. Lorsque nous recevons des données concernant d’autres personnes, les personnes qui les transmettent sont tenues de garantir la protection des données à l’égard de ces personnes et d’assurer l’exactitude de ces données personnelles.

Nous traitons en outre des données personnelles que nous recevons de tiers, que nous obtenons de sources accessibles au public ou que nous collectons dans l’exercice de nos activités, pour autant et dans la mesure où un tel traitement est licite pour des motifs juridiques.

4. Candidatures

Nous traitons les données personnelles des candidates et candidats dans la mesure où elles sont nécessaires à l’appréciation de leur aptitude à un rapport de travail ou à l’exécution ultérieure d’un contrat de travail. Les données personnelles nécessaires ressortent en particulier des indications demandées, par exemple dans le cadre d’une offre d’emploi. Nous traitons par ailleurs les données personnelles que les candidates et candidats communiquent ou publient volontairement, en particulier dans la lettre de motivation, le curriculum vitae et les autres documents de candidature ainsi que dans des profils en ligne.

Nous pouvons permettre aux candidates et candidats de déposer leurs indications dans notre vivier de talents, afin de pouvoir les prendre en considération pour de futurs postes vacants. Nous pouvons en outre utiliser ces indications pour entretenir le contact et informer des nouveautés. Si nous estimons qu’une candidate ou un candidat entre en ligne de compte pour un poste vacant au vu de ses indications, nous pouvons l’en informer.

5. Données personnelles à l’étranger

Nous traitons les données personnelles en principe en Suisse. Nous pouvons toutefois aussi communiquer ou exporter des données personnelles dans d’autres États, en particulier pour les y traiter ou les y faire traiter.

Nous pouvons communiquer des données personnelles dans tous les États et territoires du monde, pour autant que le droit local garantisse une protection des données adéquate selon l’appréciation du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou selon la décision du Conseil fédéral suisse.

Nous pouvons communiquer des données personnelles dans des États dont le droit ne garantit pas une protection des données adéquate, pour autant qu’une protection des données appropriée soit assurée pour d’autres motifs, par exemple par des accords contractuels correspondants, sur la base de clauses types de protection des données ou moyennant d’autres garanties appropriées. À titre exceptionnel, nous pouvons exporter des données personnelles vers des États sans protection des données adéquate ou appropriée si les conditions particulières prévues par le droit de la protection des données sont remplies, par exemple le consentement exprès des personnes concernées ou un lien direct avec la conclusion ou l’exécution d’un contrat. Sur demande, nous renseignons volontiers les personnes concernées sur d’éventuelles garanties ou leur en remettons une copie.

6. Droits des personnes concernées

Les personnes concernées dont nous traitons les données personnelles disposent des droits prévus par le droit suisse de la protection des données. En font partie le droit d’accès ainsi que le droit à la rectification, à l’effacement ou au blocage des données personnelles traitées.

Les personnes concernées dont nous traitons les données personnelles disposent d’un droit de recours auprès d’une autorité de surveillance compétente. L’autorité de surveillance pour la protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir une sécurité des données adaptée au risque concerné. Nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue des données.

L’accès à notre site se fait au moyen d’un chiffrement de transport (SSL / TLS, en particulier avec le Hypertext Transfer Protocol Secure, abrégé HTTPS). La plupart des navigateurs signalent le chiffrement de transport par un cadenas dans la barre d’adresse.

Notre communication numérique est soumise – comme en principe toute communication numérique – à la surveillance de masse sans motif ni soupçon ainsi qu’à d’autres formes de surveillance par les autorités de sécurité en Suisse, dans le reste de l’Europe, aux États-Unis d’Amérique (USA) et dans d’autres États. Nous ne pouvons exercer aucune influence directe sur le traitement correspondant de données personnelles par les services de renseignement, les services de police et d’autres autorités de sécurité.

8. Utilisation du site

8.1 Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies. Les cookies – aussi bien nos propres cookies (cookies de première partie) que les cookies de tiers dont nous utilisons les services (cookies tiers) – sont des données enregistrées dans le navigateur. De telles données enregistrées ne se limitent pas nécessairement aux cookies traditionnels sous forme de texte.

Les cookies peuvent être enregistrés dans le navigateur temporairement, comme «Session Cookies», ou pour une durée déterminée, comme cookies dits permanents. Les «Session Cookies» sont effacés automatiquement à la fermeture du navigateur. Les cookies permanents ont une durée de conservation déterminée. Les cookies permettent en particulier de reconnaître un navigateur lors de la prochaine visite de notre site et ainsi, par exemple, de mesurer la portée de notre site. Les cookies permanents peuvent toutefois aussi être utilisés, par exemple, pour le marketing en ligne.

Les cookies peuvent être désactivés en tout ou en partie et effacés à tout moment dans les réglages du navigateur. Sans cookies, notre site n’est le cas échéant plus disponible dans toute son étendue. Nous demandons activement – du moins si et dans la mesure où cela est nécessaire – le consentement exprès à l’utilisation de cookies.

Pour les cookies utilisés pour la mesure du succès et de la portée ou pour la publicité, une opposition générale («opt-out») est possible pour de nombreux services via AdChoices (Digital Advertising Alliance of Canada), la Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) ou Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).

8.2 Statistiques, publicité et votre choix (avis cookies)

Nous déposons les cookies de statistique (Google Analytics 4, section 13) dès le premier accès, sans demander au préalable. La base en est notre intérêt légitime à savoir quelles pages sont lues et où les visiteuses et visiteurs abandonnent (art. 31 al. 1 LPD; art. 45c LTC). Vous pouvez désactiver cela à tout moment pour votre navigateur: via «Paramètres des cookies» en bas de page ou ici: désactiver les statistiques. La mesure cesse alors dans ce navigateur et Google Analytics ne reçoit plus aucun identifiant de votre part.

Nous ne déposons les cookies publicitaires (Google Ads, section 11.10) qu’avec votre consentement. Sans votre consentement («Tout accepter»), Google Ads ne reçoit que des signaux sans cookie (Google Consent Mode).

Il en va de même pour le pixel d’OpenAI avec lequel nous mesurons notre publicité dans ChatGPT (section 11.10). La transmission des réservations en ligne à OpenAI ne dépend pas de ce choix; elle est décrite à la section 11.10 sous «Publicité ChatGPT et mesure des réservations», de même que votre droit d’opposition.

Nous enregistrons votre choix dans un cookie nommé «eb-einwilligung», pour 365 jours au plus. Il ne contient que la valeur «alle» ou «notwendig», ni nom, ni adresse e-mail, ni identifiant. L’avis et ce cookie fonctionnent sur notre serveur web (section 11.1) et ne transmettent eux-mêmes rien à des tiers. Sans ce cookie, le cas normal s’applique: statistiques activées, publicité désactivée.

Si vous désactivez, la mesure cesse immédiatement dans ce navigateur. Les données transmises auparavant restent chez Google jusqu’à leur suppression selon ses délais (pour Google Analytics, 14 mois au plus, section 13). Si vous supprimez le cookie «eb-einwilligung» dans votre navigateur, le cas normal s’applique à nouveau.

8.3 Fichiers journaux du serveur

Nous pouvons enregistrer, pour chaque accès à notre site, les indications suivantes, pour autant qu’elles soient transmises par votre navigateur à notre infrastructure de serveur ou qu’elles puissent être déterminées par notre serveur web: date et heure y compris fuseau horaire, adresse Internet Protocol (IP), statut de l’accès (code de statut HTTP), système d’exploitation y compris interface et version, navigateur y compris langue et version, sous-page de notre site consultée y compris volume de données transmis, page web consultée en dernier dans la même fenêtre de navigateur (referer ou referrer).

Nous enregistrons de telles indications, qui peuvent également constituer des données personnelles, dans des fichiers journaux du serveur. Ces indications sont nécessaires pour mettre notre site à disposition de manière durable, conviviale et fiable, ainsi que pour assurer la sécurité des données et donc en particulier la protection des données personnelles – également par des tiers ou avec l’aide de tiers.

8.4 Pixels espions

Nous pouvons utiliser des pixels espions sur notre site. Les pixels espions sont aussi appelés web beacons. Les pixels espions – y compris ceux de tiers dont nous utilisons les services – sont de petites images, en règle générale invisibles, qui sont chargées automatiquement lors de la visite de notre site. Les pixels espions permettent d’enregistrer les mêmes indications que les fichiers journaux du serveur.

9. Notifications et communications

Nous envoyons des notifications et des communications par e-mail et par d’autres canaux de communication comme par exemple la messagerie instantanée ou les SMS.

9.1 Mesure du succès et de la portée

Les notifications et communications peuvent contenir des liens web ou des pixels espions qui enregistrent si une communication a été ouverte et quels liens web ont été cliqués. De tels liens web et pixels espions peuvent aussi enregistrer l’utilisation des notifications et communications de manière personnalisée. Nous avons besoin de cet enregistrement statistique de l’utilisation pour la mesure du succès et de la portée, afin de pouvoir envoyer des notifications et des communications de manière efficace et conviviale ainsi que durable, sûre et fiable, en fonction des besoins et des habitudes de lecture des destinataires.

9.2 Consentement et opposition

Vous devez en principe consentir expressément à l’utilisation de votre adresse e-mail et de vos autres adresses de contact, à moins que cette utilisation ne soit licite pour d’autres motifs juridiques. Pour un éventuel consentement, nous utilisons dans la mesure du possible la procédure du «double opt-in», c’est-à-dire que vous recevez un e-mail contenant un lien web que vous devez cliquer pour confirmer, afin d’éviter tout abus par des tiers non autorisés. Nous pouvons consigner de tels consentements, y compris l’adresse Internet Protocol (IP) ainsi que la date et l’heure, pour des motifs de preuve et de sécurité.

Vous pouvez en principe vous opposer à tout moment à la réception de notifications et de communications comme par exemple des newsletters. Par une telle opposition, vous pouvez en même temps vous opposer à l’enregistrement statistique de l’utilisation pour la mesure du succès et de la portée. Demeurent réservées les notifications et communications nécessaires en lien avec nos activités.

9.3 Prestataires pour les notifications et communications

Nous envoyons des notifications et des communications avec l’aide de prestataires spécialisés.

10. Médias sociaux

Nous sommes présents sur des plateformes de médias sociaux et d’autres plateformes en ligne, afin de pouvoir communiquer avec les personnes intéressées et informer sur nos activités. En lien avec de telles plateformes, des données personnelles peuvent aussi être traitées hors de Suisse.

Les conditions générales (CG) et conditions d’utilisation ainsi que les déclarations de protection des données et autres dispositions des différents exploitants de ces plateformes s’appliquent également. Ces dispositions informent en particulier sur les droits des personnes concernées directement vis-à-vis de la plateforme concernée, dont fait partie par exemple le droit d’accès.

11. Services de tiers

Nous utilisons les services de tiers spécialisés afin de pouvoir exercer nos activités de manière durable, conviviale, sûre et fiable. De tels services nous permettent notamment d’intégrer des fonctions et des contenus dans notre site. Lors d’une telle intégration, les services utilisés enregistrent, pour des raisons techniques impératives, au moins temporairement les adresses Internet Protocol (IP) des utilisatrices et utilisateurs.

À des fins nécessaires de sécurité, de statistique et de technique, les tiers dont nous utilisons les services peuvent traiter des données en lien avec nos activités sous forme agrégée, anonymisée ou pseudonymisée. Il s’agit par exemple de données de performance ou d’utilisation, afin de pouvoir proposer le service concerné.

Nous utilisons en particulier:

11.1 Infrastructure numérique

Nous utilisons les services de tiers spécialisés afin de pouvoir disposer de l’infrastructure numérique nécessaire en lien avec nos activités. En font partie par exemple les services d’hébergement et de stockage de fournisseurs sélectionnés.

Nous utilisons en particulier:

11.2 Moyens de contact

Nous utilisons les services de fournisseurs sélectionnés afin de pouvoir mieux communiquer avec des tiers, comme par exemple des clientes et clients potentiels ou existants.

11.3 Concierge IA «James» (ElevenLabs)

Sur notre site, vous pouvez écrire ou parler avec notre concierge IA James. La fonction ne démarre que lorsque vous y consentez expressément dans la fenêtre de conversation; avant cela, rien n’est chargé et rien n’est transmis. Le fournisseur est ElevenLabs Inc., New York, USA; le traitement a lieu sur des serveurs aux États-Unis. Pour la réponse, vos saisies et, en mode vocal, votre voix sont transmises à ElevenLabs. Pour les réponses, ElevenLabs recourt à un modèle de langage d’Anthropic. Sont traités le contenu de la conversation, la page depuis laquelle vous démarrez la conversation ainsi que, pour une prise de rendez-vous, votre nom et votre numéro de téléphone; la réservation aboutit dans notre système de rendez-vous Phorest. Les transcriptions et les enregistrements sont conservés 90 jours, afin que nous puissions contrôler la qualité du conseil, puis effacés. Pour prévenir les abus, nous enregistrons une valeur de contrôle de votre adresse IP, changeant chaque jour et non réversible. La base légale est votre consentement (art. 6 al. 6 LPD; art. 6 al. 1 let. a RGPD pour les personnes dans l’EEE); vous pouvez mettre fin à la conversation à tout moment. Un contrat de sous-traitance avec clauses contractuelles types a été conclu avec ElevenLabs. Si vous ne souhaitez pas utiliser James, vous nous joignez par téléphone au 043 317 11 31 ou via la réservation en ligne.

11.4 Planification de rendez-vous

Nous utilisons les services de tiers spécialisés afin de pouvoir convenir de rendez-vous en ligne, par exemple pour des entretiens. En complément de la présente déclaration de protection des données s’appliquent également, le cas échéant, les conditions directement visibles des services utilisés, comme par exemple des conditions d’utilisation ou des déclarations de protection des données.

11.5 Conférences audio et vidéo

Nous utilisons des services spécialisés pour les conférences audio et vidéo, afin de pouvoir communiquer en ligne. Nous pouvons ainsi par exemple tenir des réunions virtuelles ou dispenser des cours en ligne et des webinaires. Pour la participation à des conférences audio et vidéo s’appliquent en complément les textes juridiques des différents services, comme les déclarations de protection des données et les conditions d’utilisation.

Nous recommandons, selon votre situation, de couper le microphone par défaut lors de la participation à des conférences audio ou vidéo et de flouter l’arrière-plan ou d’afficher un arrière-plan virtuel.

Nous utilisons en particulier:

11.6 Collaboration en ligne

Nous utilisons les services de tiers afin de permettre la collaboration en ligne. En complément de la présente déclaration de protection des données s’appliquent également, le cas échéant, les conditions directement visibles des services utilisés, comme par exemple des conditions d’utilisation ou des déclarations de protection des données.

11.7 Cartes

Nous utilisons les services de tiers afin de pouvoir intégrer des cartes dans notre site.

Nous utilisons en particulier:

11.8 Polices de caractères

Nous utilisons les services de tiers afin de pouvoir intégrer des polices de caractères ainsi que des icônes, des logos et des symboles sélectionnés dans notre site.

Nous utilisons en particulier:

11.9 Paiements

Nous recourons à des prestataires spécialisés afin de pouvoir traiter les paiements de nos clientes et clients de manière sûre et fiable. Pour le traitement des paiements s’appliquent en complément les textes juridiques des différents prestataires, comme les conditions générales (CG) ou les déclarations de protection des données.

Nous utilisons en particulier:

11.10 Publicité

Nous utilisons la possibilité de faire afficher de manière ciblée de la publicité pour nos activités chez des tiers, comme par exemple des plateformes de médias sociaux et des moteurs de recherche.

Par une telle publicité, nous souhaitons en particulier atteindre les personnes qui s’intéressent déjà à nos activités ou qui pourraient s’y intéresser (remarketing et ciblage). À cette fin, nous pouvons transmettre les indications correspondantes – le cas échéant aussi personnelles – à des tiers qui rendent une telle publicité possible. Nous pouvons en outre déterminer si notre publicité a du succès, c’est-à-dire en particulier si elle conduit à des visites sur notre site (conversion tracking).

Les tiers chez lesquels nous faisons de la publicité et auprès desquels vous êtes inscrite ou inscrit comme utilisatrice ou utilisateur peuvent, le cas échéant, associer l’utilisation de notre offre en ligne à votre profil chez eux.

Sur notre site, nous pouvons mesurer pour Google Ads si certaines actions sont effectuées (mesure des conversions): le clic sur «Réserver un rendez-vous», le clic sur notre numéro de téléphone, une prise de contact par e-mail ou WhatsApp, le démarrage de la caisse dans la boutique et l’envoi d’une candidature. Sont alors transmis le type d’action, la page sur laquelle elle a eu lieu ainsi que, dans la boutique, la valeur du panier. Nous ne transmettons ni noms, ni adresses e-mail, ni numéros de téléphone à Google Ads; nous n’utilisons pas la fonction «conversions améliorées».

Pour le remarketing, nous transmettons en outre à Google Ads le type de page que vous avez consultée (produit, catégorie, panier) et, dans la boutique, les numéros d’article des produits consultés ou placés dans le panier ainsi que leur valeur. Google Ads peut ainsi afficher aux personnes qui ont visité notre site, sur d’autres sites et dans les services Google, de la publicité pour ces produits précis ou pour notre salon (remarketing dynamique).

L’un et l’autre n’ont lieu qu’avec votre consentement. Sans consentement, Google Ads ne reçoit que des signaux sans cookie (section 8.2). La base légale est votre consentement (art. 6 al. 6 LPD; art. 6 al. 1 let. a RGPD pour les personnes dans l’EEE); vous pouvez le révoquer à tout moment. Google traite les données également sur des serveurs aux États-Unis (section 5). Quels cookies Google Ads dépose et combien de temps ils restent enregistrés figure dans l’aperçu «Types de cookies et autres technologies utilisés par Google» (section 11).

Pour notre publicité dans ChatGPT, nous mesurons avec le pixel d’OpenAI si les visiteuses et visiteurs ouvrent notre site et cliquent sur «Réserver». Sont transmis la page consultée, le type d’action, des données du navigateur et de l’appareil ainsi que l’adresse IP. Si vous êtes arrivé·e par une annonce dans ChatGPT, le pixel enregistre en outre un identifiant de clic, afin qu’OpenAI puisse attribuer la visite à cette annonce. Le pixel dépose à cet effet les cookies «__obref» et «__oppref» (durée d’un an au plus) ainsi qu’une entrée dans le stockage de session du navigateur. Par le pixel, nous ne transmettons ni noms, ni adresses e-mail, ni numéros de téléphone à OpenAI. Cette mesure par le pixel n’a lieu qu’avec votre consentement («Tout accepter», section 8.2). Vous pouvez la désactiver à tout moment via «Paramètres des cookies» (section 8.2); notre site ne charge alors plus le pixel dans votre navigateur. OpenAI traite les données également sur des serveurs aux États-Unis (section 5).

Publicité ChatGPT et mesure des réservations

Nous utilisons la publicité dans ChatGPT et mesurons si elle aboutit à des réservations de rendez-vous. À cet effet, l’heure et la valeur de la réservation ainsi que des valeurs d’identification techniquement hachées peuvent être transmises à OpenAI. L’adresse e-mail et le numéro de téléphone ne sont pas transmis en clair. Le traitement sert à la mesure des conversions et à l’optimisation de notre publicité sur la base de notre intérêt privé prépondérant. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment par e-mail à hair@eddine.ch.

Nous utilisons en particulier:

12. Extensions pour le site

Nous utilisons des extensions pour notre site afin de pouvoir disposer de fonctions supplémentaires.

Nous utilisons en particulier:

13. Mesure du succès et de la portée

Nous utilisons des services et des programmes afin de déterminer comment notre offre en ligne est utilisée. Dans ce cadre, nous pouvons par exemple mesurer le succès et la portée de nos activités ainsi que l’effet des liens de tiers vers notre site. Nous pouvons toutefois aussi, par exemple, essayer et comparer la manière dont différentes versions de notre offre en ligne ou des parties de celle-ci sont utilisées (méthode du «test A/B»). Sur la base des résultats de la mesure du succès et de la portée, nous pouvons en particulier corriger des erreurs, renforcer les contenus appréciés ou apporter des améliorations à notre offre en ligne.

Lors de l’utilisation de services et de programmes pour la mesure du succès et de la portée, les adresses Internet Protocol (IP) des différentes utilisatrices et utilisateurs doivent être enregistrées. Les adresses IP sont en principe raccourcies («IP masking»), afin de suivre, par cette pseudonymisation, le principe de la minimisation des données et d’améliorer ainsi la protection des données des utilisatrices et utilisateurs.

Lors de l’utilisation de services et de programmes pour la mesure du succès et de la portée, des cookies peuvent être utilisés et des profils d’utilisation créés. Les profils d’utilisation comprennent par exemple les pages visitées ou les contenus consultés sur notre site, des indications sur la taille de l’écran ou de la fenêtre du navigateur et la localisation – du moins approximative. En principe, les profils d’utilisation sont créés exclusivement de manière pseudonymisée. Nous n’utilisons pas les profils d’utilisation pour identifier des utilisatrices ou utilisateurs individuels. Certains services de tiers auprès desquels des utilisatrices ou utilisateurs sont inscrits peuvent, le cas échéant, associer l’utilisation de notre offre en ligne au compte ou au profil utilisateur du service concerné.

Sur notre site, nous enregistrons, au-delà de la mesure de la portée, comment les différentes pages sont utilisées (mesure du comportement). Cela comprend:

  • jusqu’où vous faites défiler une page (par paliers de 25, 50, 75 et 90 pour cent) et combien de temps elle reste ouverte (par paliers de 10, 30, 60 et 120 secondes);
  • quelles sections d’une page sont apparues dans votre champ de vision, si un bouton était visible et s’il a été cliqué;
  • quelles questions vous avez ouvertes dans les zones dépliables;
  • quels liens vous avez cliqués, par exemple vers la prise de rendez-vous, le numéro de téléphone, une autre langue ou un site externe;
  • quelle recommandation le Style-Finder ou le diagnostic cheveux de la boutique a donnée;
  • si vous avez ouvert le concierge IA James ou commencé une conversation;
  • si vous avez commencé et envoyé le formulaire de candidature, avec le poste choisi, si un curriculum vitae était joint et si vos indications correspondent au profil requis; nous ne transmettons pas les autres indications du formulaire à Google;
  • dans la boutique, les produits consultés et le contenu du panier.

Lorsque vous quittez une page, nous envoyons un message récapitulatif contenant ces indications. Nous les analysons de manière pseudonymisée et agrégée. Nous reconnaissons ainsi à quel endroit les visiteuses et visiteurs quittent une page et quels contenus restent peu clairs. Cet enregistrement a lieu dès le premier accès, jusqu’à ce que vous le désactiviez via «Paramètres des cookies» (section 8.2).

Nous utilisons en particulier:

  • Google Analytics 4: mesure du succès et de la portée ainsi que mesure du comportement telle que décrite ci-dessus; fournisseurs: Google Ireland Limited (Irlande) / Google LLC (USA); Google traite les données également sur des serveurs aux États-Unis (section 5); la base légale est notre intérêt légitime à la mesure d’audience (art. 31 al. 1 LPD; art. 6 al. 1 let. f RGPD pour les personnes dans l’EEE); vous pouvez vous opposer à la mesure à tout moment (section 8.2); indications spécifiques à Google Analytics: mesure au moyen d’un identifiant généré aléatoirement dans les cookies «_ga» et «_ga_*» (durée selon l’aperçu «Types de cookies et autres technologies utilisés par Google», section 11), le cas échéant aussi à travers différents navigateurs et appareils (cross-device tracking), les adresses Internet Protocol (IP) ne sont, selon les indications de Google, utilisées que pour la détermination approximative de la localisation et ne sont pas enregistrées; Google Analytics conserve pour nous les données d’événements pendant 14 mois au maximum, ensuite seuls des rapports agrégés subsistent; nous pouvons relier Google Analytics à Google Ads, afin que des audiences pour le remarketing (section 11.10) puissent être constituées à partir des événements mesurés; «Protection des données», «Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics».
  • Google Tag Manager: intégration et gestion d’autres services pour la mesure du succès et de la portée ainsi que d’autres services de Google comme de tiers; fournisseur: Google; indications spécifiques à Google Tag Manager: «Données collectées avec Google Tag Manager»; d’autres informations sur la protection des données figurent auprès des différents services intégrés et gérés.

14. Vidéosurveillance

Nous utilisons la vidéosurveillance pour prévenir les infractions et pour conserver des preuves en cas d’infraction, ainsi que pour exercer notre droit de domicile.

Nous conservons les enregistrements de notre vidéosurveillance aussi longtemps qu’ils sont nécessaires à la conservation des preuves.

Nous pouvons conserver des enregistrements en raison d’obligations légales, pour faire valoir nos propres prétentions juridiques et en cas de soupçon d’infraction, ainsi que les transmettre aux services compétents, en particulier aux autorités judiciaires ou de poursuite pénale.

15. Dispositions finales

Nous avons établi la présente déclaration de protection des données avec le générateur de protection des données de Datenschutzpartner.

Nous pouvons adapter et compléter la présente déclaration de protection des données à tout moment. Nous informerons de telles adaptations et de tels compléments sous une forme appropriée, en particulier par la publication de la déclaration de protection des données en vigueur sur notre site.

Des questions sur la protection des données? Écrivez-nous.

hair@eddine.ch ou par téléphone +41 43 317 11 31

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